工作内容：
1、接听热线、在线客服，官方渠道反馈问题处理；
2、问题工单巡检，汇总分析；
3、对共性问题从产品层面推动解决；
4、提炼标准化问题处理方案并推广；
5、更新FAQ知识库并培训学习；
6、其它与客户服务相关的工作；
岗位要求：
1、2年以上客服经验；
2、SAAS企业客服工作经历优先；
3、具备良好的沟通能力和团队合作精神；
4、具备一定项目管理经验。